تسجيل الدخول
- مقدمة
شركة Quantum هي شركة متخصصة في تسويق وتوزيع المنتجات التكنولوجية. Oryx هي إحدى العلامات التجارية التي تسوقها بواسطة Quantum و وتدير منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني و تطبيق للهاتف المحمول storeoryx.com ، مزودًا بالبنية التحتية للخدمات اللوجستية وخدمات الدفع ، لبيع المنتجات الإلكترونية (اكسسوارات الهاتف ، اكسسوارات المعلوماتية ، الأكسسوارات المتصلة وغيرها).
تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع العملاء الذين يطلبون على موقعنا الإلكتروني storeoryx.com.
إذا قمت بالتسجيل على موقعنا storeoryx.com كزبون :
- أنت تقبل هذه الشروط العامة للبيع
- سنطلب منك قبول شروط البيع بالنقر فوق "قبول" على موقعنا الإلكتروني لتأكيد قبولك. وبالتالي سيتم اعتبار قبولك توقيعا أصليا صالحا لأغراض هذه الوثيقة.
- شروط البيع الخاصة بك
أي طلب لمنتج يظهر على الموقع storeoryx.com يفترض استشارة مسبقة لشروط البيع العامة . وبالتالي ، يقر المستهلك بأنه على علم تام بحقيقة أن اتفاقه بشأن محتوى هذه الشروط العامة لا يتطلب التوقيع المكتوب بخط اليد على هذه الوثيقة بقدر ما يرغب العميل في طلب المنتجات المعروضة في إطار المتجر عبر الإنترنت.
يحق للمستهلك حفظ هذه الشروط العامة أو تعديلها ، مع تحديد أن كلاً من حفظ وتحرير هذا المستند هو مسؤوليته الخاصة. يصرح المستهلك ، قبل طلبه ، أن اقتناء هذه المنتجات لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بنشاطه المهني ، حيث يتم حجز اقتنائها لاستخدامه الشخصي. بصفته مستهلكًا ، يتمتع العميل بحقوق محددة ، والتي ستكون موضع تساؤل في حالة أن المنتجات أو الخدمات التي تم الحصول عليها كجزء من الموقع الإلكتروني مرتبطة في الواقع بنشاطه المهني.
يذكر المتجر الإلكتروني كجزء من الموقع الإلكتروني المعلومات التالية:
- عرض الخصائص الأساسية للسلع المعروضة
- عرض سعر البضاعة بالدرهم المغربي (MAD) ، وكذلك إن أمكن ، تكاليف التوصيل .
- عرض شروط الدفع أو التسليم أو الأداء
- وجود حق الانسحاب
- فترة سريان العرض أو السعر
- شروط إنهاء العقد غير محدد المدة أو لمدة تزيد عن سنة
كل هذه المعلومات مقدمة باللغة الفرنسية.
تمت محاكاة جميع صور صفحات المنتجات لأغراض توضيحية.
يقر المستهلك أن لديه الأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام بهذه الشروط العامة.
- المادة 1: الاكتمال
تعبر هذه الشروط العامة عن كامل التزامات الأطراف. بهذا المعنى ، يعتبر المستهلك موافقًا دون تحفظ على جميع الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط العامة. لا يجوز إدراج أي شروط عامة أو محددة تظهر في المستندات المرسلة أو المسلمة من قبل المستهلك ، نظرًا لأن هذه المستندات غير متوافقة مع هذه الشروط العامة.
- المادة 2: الغرض
هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع المنتجات من شركة QUANTUM ELECTRONICS ، على الإنترنت ، من خلال منصة storeoryx.com.
- المادة 3: الوثائق التعاقدية
يتكون هذا العقد من الوثائق التعاقدية التالية ، المقدمة بترتيب هرمي تنازلي: هذه الشروط العامة ونموذج الطلب. في حالة وجود أي تعارض بين الأحكام الواردة في الوثائق ذات الرتب المختلفة، تسود أحكام وثيقة الرتبة الأعلى.
- المادة 4: الدخول حيز التنفيذ - المدة
تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ في تاريخ توقيع أمر الشراء. يتم إبرام هذه الشروط العامة طوال المدة اللازمة لتوريد السلع والخدمات المكتتب بها ، حتى انقضاء الضمانات المستحقة على شركة QUANTUM ELECTRONICS.
- المادة 5: التوقيع الإلكتروني
تشكل "نقرة" المستهلك بموجب أمر الشراء توقيعًا إلكترونيًا له نفس قيمة التوقيع بخط اليد بين الطرفين.
- المادة 6: تأكيد الطلب
سيتم تأكيد المعلومات التعاقدية في وقت الطلب أو ، إذا تعذر ذلك ، على العنوان الذي يشير إليه المستهلك في نموذج الطلب.
- المادة 7: إثبات المعاملة
تعتبر السجلات المحوسبة ، المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بشركة QUANTUM ELECTRONICS في ظل ظروف أمنية معقولة ، دليلاً على الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين الأطراف. تتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يمكن تقديمه كدليل.
- المادة 8: معلومات المنتج
8-أ: تعرض الشركة على موقعها الإلكتروني storeoryx.com المنتجات المعروضة للبيع بالخصائص الضرورية التي تسمح للمستهلك المحتمل بمعرفة الخصائص الأساسية للمنتجات التي يرغب في شرائها قبل الطلب النهائي.
8-ب: العروض المقدمة من Oryx صالحة فقط في حدود المخزون المتاح.
- المادة 9: السعر
الأسعار مبينة بالدرهم المغربي (MAD) وهي صالحة فقط في تاريخ إرسال نموذج الطلب من قبل المستهلك. لا تأخذ في الاعتبار تكاليف التسليم ،التي يتم إصدار فاتورة إضافية ، والمشار إليها قبل تأكيد الطلب. تأخذ الأسعار في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق سينعكس تلقائيًا على سعر المنتجات في المتجر عبر الإنترنت. يجب دفع السعر الكامل عند الطلب. لا يمكن في أي وقت اعتبار المبالغ المدفوعة وديعة أو دفعة أولى.
- المادة 10: طريقة الدفع
لدفع ثمن طلبك، يمكنك اختيار طريقة الدفع من بين تلك التي تقدمها Oryx في صفحة الدفع.
في هذه الحالة ، يتم تسليم المعاملة للخصم من حسابك في غضون يوم واحد من تاريخ تأكيد التسليم.
يتم تأمين مدفوعاتك متعددة القنوات من قبل مركز الدفع بين البنوك(CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة تمامًا.
يضمن المستهلك لشركة Oryx أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها ، أثناء تأكيد أمر الشراء.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومُصدر البطاقة وبين شركة QUANTUM ELECTRONICS والمؤسسة المصرفية التابعة لها.
- المادة 11: توافر المنتجات
سيتم شحن الطلب في موعد أقصاه 5 أيام عمل من اليوم التالي لليوم الذي قام فيه المستهلك بالدفع. في حالة عدم توفر المنتج المطلوب ، وخاصة بسبب موردينا ، سيكون لدى المستهلك خيار طلب إما استرداد المبالغ المدفوعة في غضون 30 يوما على الأكثر من دفعته ، أو استبدال المنتج.
- المادة 12: شروط التسليم
يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المبين من قبل المستهلك في نموذج الطلب وفقط في المغرب. يتعين على المستهلك التحقق من حالة تغليف البضائع عند التسليم والإبلاغ عن أي ضرر بسبب النقل في إشعار التسليم ، وكذلك إلى شركة QUANTUM ELECTRONICS ، في غضون أسبوع واحد. فيما يتعلق بالشحن ، بمجرد أن نرسل الشحنة ، ستتلقى على الفور رسالة بريد إلكتروني لإعلامك.
- المادة 13: مشاكل التسليم بسبب الناقل
يجب الإشارة إلى أي أمر غير عادي فيما يتعلق بالتسليم (تلف ، فقدان المنتج مقارنة بإشعار التسليم ، الحزمة التالفة ، المنتجات المكسورة ، إلخ) في إشعار التسليم في شكل "حجوزات مكتوبة بخط اليد" ، مصحوبة بتوقيع العميل. يجب على المستهلك في نفس الوقت تأكيد هذا الأمر عن طريق إرسال الناقل في غضون يومين (2) عمل بعد تاريخ التسليم بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام يحدد الشكاوى المذكورة.
- المادة 14: أخطاء التسليم
14-أ: يجب على المستهلك أن يقدم إلى Oryx في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم ، أي شكوى من خطأ في التسليم و / أو عدم مطابقة المنتجات العينية أو النوعية فيما يتعلق المؤشرات التي تظهر في نموذج الطلب. سيتم رفض أي شكوى تقدم بعد هذه الفترة.
14-ب: يمكن صياغة هذه الشكوى إلى Oryx:
في الأولوية عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected] من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 6 مساءً
14-ج: أي شكوى لم يتم تقديمها في القواعد المحددة أعلاه وفي غضون المهل الزمنية لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار وستعفي Oryx من أي مسؤولية تجاه المستهلك.
14-د: عند استلام الشكوى ، ستقوم الشركة بتعيين رقم التبادل للمنتج (المنتجات) المعنية وستقوم بإرساله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف إلى المستهلك. لا يمكن أن يتم تبادل المنتج إلا بعد تعيين رقم تبادل للمستهلك وفقًا للنهج الموضح أعلاه.
14-هـ: في حالة حدوث خطأ في التسليم أو الاستبدال ، يجب إعادة أي منتج يتم استبداله أو استرداد ثمنه إلى الشركة ككل وفي عبوته الأصلية ، بواسطة البريد السريع Colissimo Recommandé.
لكي يتم قبولها ، يجب الإبلاغ خدمة العملاء مسبقًا بأي عملية إرجاع.
تكاليف الشحن هي مسؤولية أوريكس، إلا في حال تبين أن المنتج الذي تم استرداده لا يتوافق مع إعلان المنشأ الذي قدمه المستهلك في قسيمة الإرجاع.
- المادة 15: ضمان المنتوجات
لا يمكن لأحكام هذا القانون أن تحرم المستهلك من الضمان القانوني على النحو المنصوص عليه في المادة 65 من القانون رقم 31-08 الذي ينص على إجراءات حماية المستهلك ، والتي تلزم البائع المحترف بضمانه ضد جميع الآثار المترتبة على العيوب الخفية للشيء المباع.
لن تكون Oryx مسؤولة عن الإصابات الجسدية أو الأضرار المادية التي يسببها المنتج بشكل مباشر أو غير مباشر لأي مستخدم أو موظف يقوم بتشغيل المنتج أو للجمهور.في حالة وقوع حادث على أحد منتجاتنا، يجب إرسال تقرير إلينا مع الصور قبل أي تدخل أو إجراء على المنتج.
يخضع أي ضمان للمنتج للشروط الموضحة في سياسة الضمان
- المادة 16: حق التراجع
لدى المستهلك مهلة 7 أيام لإعادة طلبيته ، على نفقته ، المنتجات التي لا تناسبه. تبدأ هذه الفترة من يوم تسليم طلب المستهلك. يجب الإبلاغ عن جميع المنتجات المرجعة مسبقًا إلى خدمة عملاء Oryx:
- الأولوية عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا
عن طريق تسجيل الدخول إلى موقعنا في قسم " تتبع طلبك" حيث يمكنك بعد إدخال رقم العميل الحصول على رقم طلبك. يجب إعادة المنتج بطرد مسجل إلى شركة Quantum Electronics ، Lotissement la colline ، المنطقة رقم 442 - الطابق الثالث ، سيدي معروف الدار البيضاء-المغرب.
يجب ألا تكون المنتجات المعبأة مفكوكة ، بحيث يمكن للمستهلك الاستفادة من حق التراجع.
سيتم استعادة المنتجات التي يتم إرجاعها ككل فقط ، في عبواتها الأصلية الكاملة والسليمة ، وفي حالة ممتازة لإعادة بيعها. لن يتم استرداد أو استبدال أي منتج تضرر أو تلف عبوته الأصلية.
يُمارس حق التراجع هذا بدون عقوبة ، باستثناء تكاليف الإرجاع. في حالة ممارسة حق التراجع ، يحق للمستهلك أن يطلب إما استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق إشعار دائن يمكنه استهلاكه على موقع storeoryx.com أو استبدال المنتج. في حالة التبادل ، ستكون إعادة الشحن على حساب المستهلك.
في حالة ممارسة حق التراجع ، ستبذل شركة QUANTUM Electronics قصارى جهدها لتعويض المستهلك في غضون 15 يوما. ومع ذلك ، نظرا للطبيعة التقنية للمنتجات المباعة ، يمكن تمديد هذه الفترة إلى 45 يوما ، خاصة عندما يحتاج المنتج إلى التحقق التقني (انظر المنتجات التي سيتم اختبارها مسبقا).
في حالة التقصير في تنفيذ العقد من قبل Oryx الناتج عن عدم توفر المنتج أو السلعة أو الخدمة المطلوبة ، يجب إبلاغ المستهلك بعدم التوفر ويجب ، إذا لزم الأمر ، أن يكون قادرًا على السداد ، في غضون 30 يومًا من دفعهم لاحقًا. بعد هذا المصطلح ، تحمل هذه المبالغ فائدة بالسعر القانوني.
- المادة 17: حقوق الاستخدام
يُمنح حق استخدام برنامج Oryx ، بالإضافة إلى تلك التي يتم توزيعها بواسطته ، للمستهلك على أساس غير حصري وشخصي وغير قابل للتحويل ، وفقًا لقانون الملكية الفكرية. ومع ذلك ، يحق للمستهلك الاستنساخ حصريًا لإنشاء نسخة احتياطية ، عندما يكون ذلك ضروريًا للحفاظ على استخدام البرنامج. على أي حال ، يحتفظ مؤلف البرنامج بحق ملكية عمله ، والذي يتعهد المستهلك باحترامه.
- المادة 18: القوة القاهرة
ولن يكون أي من الطرفين قد فشل في الوفاء بالتزاماته التعاقدية، بقدر ما سيتأخر أداؤهما أو يعوقه أو يمنعه بسبب ظروف غير متوقعة أو قوة قاهرة. سيعتبر حدثا عرضيا أو قوة قاهرة أي حقائق أو ظروف لا تقاوم ، خارجية عن الأطراف ، لا يمكن التنبؤ بها ، لا مفر منها ، مستقلة عن إرادة الأطراف والتي لا يمكن منعها من قبل الأخير ، على الرغم من كل الجهود المعقولة.
سيقوم الطرف المتأثر بهذه الظروف بإخطار الطرف الآخر في غضون عشرة أيام عمل من تاريخ علمه بها.
ثم يجتمع الطرفان ، في غضون شهر واحد ، ما لم يكن ذلك مستحيلًا بسبب قوة قاهرة ، لفحص تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي بموجبها سيستمر تنفيذ العقد.
إذا استمرت حالة القوة القاهرة أكثر من ثلاثة أشهر ، يجوز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط العامة ، تعتبر حالات قوة قاهرة أو أحداث عرضية ، بالإضافة إلى تلك التي عادة ما يتم الاحتفاظ بها في اجتهاد المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية: إغلاق وسائل النقل أو الإمدادات ، الزلازل ، الحرائق ، العواصف ، الفيضانات ، الأوبئة ، البرق ؛ إغلاق شبكات الاتصالات أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للعملاء.
- المادة 19: عدم المصادقة الجزئية
إذا ثبت أن شرطًا واحدًا أو أكثر من هذه الشروط العامة غير صالح أو تم الإعلان عنه على هذا النحو وفقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من سلطة قضائية مختصة ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
- المادة 20: عدم التنازل
كون أحد الطرفين لا يعتمد على إخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط العامة لا يمكن تفسيره في المستقبل على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
- المادة 21: العنوان
في حالة وجود صعوبة في التفسير بين أي من العناوين التي تظهر في رأس البنود وأي من البنود ، فسيتم الإعلان عن عدم وجود العناوين.
- المادة 22: القانون المطبق
تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي. هذا هو الحال بالنسبة للقواعد الموضوعية والرسمية على السواء. في حالة وجود نزاع أو شكوى ، سيتصل المستهلك أولاً بخدمة العملاء على موقع storeoryx.com للحصول على حل ودي. ثانيًا ، وفي حالة الطعن ، يجوز للمستهلك تقديم شكوى عبر [email protected].
- المادة 23: حماية البيانات
المعلومات المطلوبة من المستهلك ضرورية لمعالجة طلبه ويمكن إرسالها إلى شركاء Oryx. يمكن للمستهلك الكتابة إلى شركة Quantum Electronics التي توجد بيانات الاتصال الخاصة بها في ميثاق السرية الظاهر في إطار الموقع الإلكتروني ، أولمعارضة هذا الاتصال، أو لممارسة حقوقه في الوصول والتصحيح فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة به والظهور في ملفات Oryx ، وفقًا للشروط التي ينص عليها القانون.
شروط استخدام خدمات CMI
تشكل البيانات التي سجلتها CMI SA على منصة CMI نيابة عن Oryx دليلاً على جميع المعاملات التجارية بينك وبين شركة Quantum Electronics. تحكم الشروط العامة التالية للبيع جميع المعاملات التي تم إنشاؤها في كتالوج Oryx على الويب.
أي طلب يتم تقديمه على هذا الموقع يعني قبول العميل غير المشروط وغير القابل للإلغاء لهذه الشروط.
هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع منتجات العلامة التجارية Oryx ، على الإنترنت ، من خلال منصة CMI.
CMI هي خدمة لإدارة المعاملات وعلامة تجارية مسجلة لشركة CMI SA لدفع ثمن طلبك عن طريق البطاقة المصرفية ، يمكنك اختيار وسائل الدفع من بين تلك التي تقدمها Oryx في نموذج الطلب (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club و Discover).
في هذه الحالة ، يتم تسليم المعاملة للخصم من حسابك في غضون يوم واحد من تاريخ تأكيد التسليم.
يتم تأمين الدفع الخاص بك عن طريق بطاقة الائتمان من قبل CMI ، والتي تقدم خدمة دفع آمنة تمامًا. يضمن المستهلك لعلامة Oryx التجارية أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها ، عند التحقق من صحة نموذج الطلب.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، تسري الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومُصدر البطاقة بين الشركة والمؤسسة المصرفية التابعة لها.
- المادة 24: إقليمية القانون
في حالة التقاضي أو اللجوء القانوني بشأن شروط البيع ، تكون المحكمة المختصة هي تلك المحكمة الخاصة بالمكتب المسجل لشركة Quantum Electronics.